Em um mercado cada vez mais conectado, empresas que desejam manter um relacionamento próximo, ágil e estratégico com seus clientes precisam ir além dos canais tradicionais. É aí que entra a integração multicanal, um conceito que, quando bem aplicado, transforma a forma como sua marca se comunica.
O que é omnichannel?
O omnichannel integra e-mail, WhatsApp, redes sociais, SMS, entre outros, para que o cliente tenha uma experiência contínua. A integração da Therux vai por esse caminho, rotulada como multicanal.
A função multicanal conecta canais essenciais como e-mail, WhatsApp e SMS, permitindo que você centralize e automatize a comunicação com leads e clientes. Isso garante mais consistência, agilidade e controle sobre suas ações e potencializa sua estratégia.
Por exemplo, é possível automatizar respostas e contatos de acordo com o comportamento do cliente: conteúdo rico por e-mail, follow-up no WhatsApp e oferta no SMS.
Conheça mais sobre a integração multicanal da Therux aqui.
Como integrar WhatsApp, e-mail e redes sociais na sua estratégia
O segredo de uma boa estratégia multicanal está na sincronia. Não adianta apenas estar em todos os lugares, é preciso coordenar as mensagens para que cada ponto de contato reforce o outro.
Na prática, você pode:
- Usar o e-mail para nutrir com conteúdos mais aprofundados;
- Utilizar o WhatsApp para mensagens diretas, lembretes e follow-ups rápidos;
- Reforçar ações em redes sociais com abordagens complementares ou interativas.
Com a Therux, essas ações podem ser planejadas em conjunto, com base em comportamento do lead e gatilhos específicos.
Como usar automações para manter o relacionamento com leads ao longo da jornada
Uma das maiores vantagens de uma integração multicanal é a possibilidade de automatizar a comunicação de ponta a ponta. E aqui vai uma verdade: relacionamento exige constância e isso fica mais fácil com automações bem pensadas.
Você pode:
- Agendar mensagens no WhatsApp para manter o lead aquecido, especialmente em períodos de decisão;
- Criar fluxos de e-mail baseados em comportamento, como cliques ou abertura de mensagens anteriores;
- Configurar um follow-up automatizado, essencial para recuperar oportunidades perdidas sem depender de ações manuais.
Esse tipo de coordenação só é possível quando sua base de contatos está bem organizada e conectada aos canais certos.
Mailing: o que é e como organizar sua base para automações
O mailing é sua lista de contatos, mas, mais do que isso, ele é a espinha dorsal da sua comunicação e, por isso, organizar corretamente sua base é o primeiro passo para personalizar campanhas, segmentar por perfil ou interesse e acionar os canais certos no momento ideal.
O mailing é o primeiro passo para a integração multicanal ter eficiência e a automação ser bem-sucedida.
Conclusão: integração que gera resultado
A integração multicanal é uma necessidade para empresas que querem vender mais e se relacionar melhor. Ao unir e-mail, WhatsApp e outros canais de forma coordenada, você transforma a experiência do cliente e maximiza o potencial da sua comunicação.
Quer ver isso na prática? Conheça a Therux e experimente um marketing mais eficiente, automatizado e sob o seu controle.
